Algemene voorwaarden
Conceptversie: bedrijfsgegevens worden nog ingevuld en de tekst wordt nog juridisch nagekeken.
1. Wie zijn wij
Maatwerk Muziekdoosje is een handelsnaam van [bedrijfsnaam invullen], gevestigd op [vestigingsadres], ingeschreven bij de KvK onder nummer [KvK-nummer], btw-nummer [btw-nummer]. Je bereikt ons via hallo@maatwerkmuziekdoosje.nl.
Wij ontwerpen en verkopen gepersonaliseerde mechanische muziekdoosjes. Het speelwerk en de gravure worden voor ons gemaakt door een gespecialiseerde werkplaats; wij verzorgen het contact met jou, de controle, de verpakking en de verzending.
2. Bestellen en betalen
- Een overeenkomst komt tot stand zodra je betaling is gelukt. Je krijgt daarvan een bevestiging per e-mail.
- Alle prijzen zijn in euro, inclusief btw en inclusief verzending binnen Nederland. Een muziekdoosje kost vanaf €219 met een bekende melodie en €339 met je eigen nummer; de eerste gegraveerde zijde is inbegrepen, extra zijden staan in de prijsopbouw in de configurator.
- Je betaalt vooraf via iDEAL, Bancontact of creditcard. De betaling wordt verwerkt door Stripe.
- Wij leveren op dit moment alleen binnen Nederland.
3. Eigen nummer en demo
- Bij een eigen of populair nummer maakt een muzikant eerst een arrangement voor het 18-toons speelwerk. Binnen ongeveer 3–5 werkdagen krijg je een demo per e-mail.
- Klinkt de demo niet zoals afgesproken, dan passen we hem kosteloos aan. Wil je na de demo een ander nummer of een ander fragment, dan maken we een nieuwe demo; daarvoor kunnen extra kosten gelden, die we je vooraf noemen.
- Het doosje wordt pas gemaakt nadat jij de demo hebt goedgekeurd.
- Niet elk nummer is geschikt. Blijkt een nummer niet te maken, dan kun je een ander nummer kiezen of je bestelling kosteloos annuleren.
4. Muziek en auteursrecht
Je kiest zelf welk nummer op je muziekdoosje komt. Je bestelt het doosje voor persoonlijk gebruik en verklaart dat je het nummer daarvoor mag laten bewerken. Wij kunnen een opdracht weigeren als we redenen hebben om aan te nemen dat die inbreuk maakt op rechten van anderen.
5. Levering
- Elk doosje wordt voor jou gemaakt. Reken op een levertijd van ongeveer 3–4 weken na je bestelling, of na je goedkeuring van de demo. Dit is een verwachting, geen fatale termijn.
- Lukt het niet binnen de verwachte tijd, dan laten we het je zo snel mogelijk weten. Duurt het langer dan 30 dagen na de verwachte datum, dan mag je de bestelling kosteloos ontbinden en krijg je je geld terug.
- Je krijgt een e-mail met track & trace zodra je doosje onderweg is.
6. Bedenktijd
Muziekdoosjes met een gravure of met een eigen of populair nummer worden volgens jouw specificaties gemaakt. Daarvoor geldt geen herroepingsrecht (artikel 6:230p onder f BW). Je kunt zo'n bestelling wel kosteloos annuleren zolang er nog geen demo is gemaakt; daarna in overleg.
Bestel je een doosje met een bekende melodie en zonder gravure, dan heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld dat binnen die termijn per e-mail en stuur het doosje onbeschadigd en compleet terug; de kosten van het terugsturen zijn voor jou. Je krijgt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
7. Schade, gebreken en garantie
- Controleer je doosje bij ontvangst. Is het beschadigd of klopt er iets niet, stuur ons dan zo snel mogelijk (het liefst binnen 2 dagen) een foto of video. Dan kunnen we het snel oplossen met een nieuw doosje of je geld terug.
- Je hebt altijd recht op een doosje dat werkt zoals je mag verwachten (wettelijke garantie). Gaat er door normaal gebruik iets mis, neem dan contact op; we zorgen voor herstel, vervanging of terugbetaling.
- Houtnerf en kleur verschillen per doosje. Een gravure kent geen grijstinten; wat je in de configurator ziet, is een zo goed mogelijke weergave, geen exacte foto.
8. Klachten
Heb je een klacht, mail ons dan via hallo@maatwerkmuziekdoosje.nl. We reageren binnen 5 werkdagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr). Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.